“良好的服务态度不仅仅是指让客人舒心，同时也是拒绝不在你们职责工作范围内的事情。这点你们要谨记。”
“店长做店长的事情，前台做前台的事情，客房服务做客房服务的事情，只要你们按照培训的规范协调配合，绝对不会有只是三个客人就忙得团团转的事情发生。”
店长再次站起来对龙澎湃他们鞠躬：“很抱歉，这是我的责任。我没做好流程和规划，让大家都跟着做了毫无意义的事情。”
龙澎湃眼里闪过一丝赞赏：“大酒店发生的事情你们应该都听说了，撇开管理团队的因素，服务员的行为也是不合格的，你们同样要吸取教训。”
“今晚我就做好更清晰和可执行的工作流程。”店长说：“我们对客人的提示的确不够清晰，所以经常会有客人觉得困惑的事情和莫名其妙的需求发生。”
“辛苦了。”
姚瑶和郭小清站起来和她握手，又提了几句让她们注意安全和节约资源的话，和龙澎湃一起离开。
村委旁的【工农兵宿舍】，半山村的【榕树下】，风门塘边上的【白露影】，杨河边竹林沙滩的【青舍】，后冲紫金顶脚下的【木舍】，三人一一走访巡视。
所有客栈服务员都是差不多问题：刚上岗责任感十足，热情高涨，想做到极致，有求必应。
每一个店长和服务员都在忙，却实际上十有八九都是不必要的瞎忙，不但占用了大多数时间和精力，还造成了效率低下和客人的紧张情绪。
三人一个店一个店去聊过去，指出这些刚走上岗位的店长和服务员们的问题和不足，并给予中肯可行的建议。
同时，三人也不吝对她们的赞赏。
因为在着装和精神面貌房门，任何一个门店都做得非常好。
所以，即使她们原来都是文化不高的村姑村妇，因为受过几个月仪态和谈吐训练，已经算得上是半个精英女人了。
就像【女人花】的店长一般，不管是认错还是举止，都十分得体，责任感也很强。
从【木舍】出来，龙澎湃一边开车，一边对姚瑶说：“当初选的这批人不错。有责任感，有责任心，也有承担错误的勇气。”
“都是精心挑选的。”姚瑶叹了口气：“我容易吗我？这几个月没日没夜干活，人都憔悴了。”
“哪里憔悴了？我看你比两个月前娇嫩了不少。”郭小清明知她作妖求龙澎湃怜惜，偏要拆她的台，格格笑着在她身上左抓右摸：“‘御龙’的效果可不是吹的，你看方老爷子，精神都比以前好多了。”
姚瑶被她摸得浑身瘙痒，哈哈笑着求饶躲闪。
龙澎湃摇头失笑，欣赏着两边夜色，开着巡逻车到了紫藤花开大酒店。
路长雄和贺飞他们刚好逛完回来，心情正爽，看到龙澎湃来到，连忙拉着他们出去宵夜。
在大食堂旁的夜宵店坐下，贺飞首先就那些在酒店大堂抽烟的单位领导向杨夏瑶致歉，倒是让杨夏瑶慌乱了一下。
“是我们工作做得不到位，主要责任在我们。”
姚瑶笑着接过话头：“经过这次事情，我们认识到了很多不足，今晚我们也督促了所有客栈类门店。随着试运营的推进，可能各方面会有更多的问题暴露出来，我们也随时调整策略和寻求多方满意的解决方案。相信在国庆节开村的时候，杨田村会变得更加完美。”
龙澎湃眉毛动了一下，暗赞不愧是村支书，说话就是不一样。
“防微杜渐，姚支书的确是个好干部。杨田村开村后，肯定会一飞冲天的。”
路长雄哈哈哈笑着揭过这话题，对龙澎湃说：“龙先生，今晚我们详细看了一圈，杨田村打造得已经堪称完美。不知道你们后续还有什么计划，我们县里有能为此做些什么？”
龙澎湃想了一下，决定还是透露一点，说：“薇蜜秀今年原定的举办地黄了，我打算把这个项目引过来，放到村里举办。”
“薇蜜？”
路长雄和贺飞他们一下子没反应过来，有点茫然的互望。
就连身为时尚女官员的徐珊，也没有瞬间把那个全球闻名风靡万千女性的独特品牌联系起来。
龙澎湃嗯了声：“全球最大的内衣秀，每年一次。一般都是十一月中下旬举行。”
路长雄他们这才醒悟是什么，都瞪大了双眼看着龙澎湃：“你能把他们拉到这里？”
“这几天他们会有运营团队来考察。”龙澎湃点点头：“具体还得看他们对这里环境是否满意，还有一些细节问题是否能解决。”
“比如呢？”贺飞和徐珊等几个跟着来的领导都满是兴奋。
龙澎湃摊摊手：“观众坐席数量，电视转播支持，支出和收入分配，特殊客人的接待等等。”
几位领导面面相觑，这些好像都不难解决，而大多数他们又没法解决。
最多只是在安保和车辆上提供一些支持。
“那个……”路长雄搓搓手，表情有点讪然：“如果成了，我们能做些什么？”
按照他的认知，如果薇蜜真在杨田村举行今年的大秀，到时候起码会有数万人汹涌而至。
这可不是闹着玩的，必须有万无一失的应对方案才行。
“安保、饮食、医疗和交通保障，县里那些酒店宾馆也得更新一下物品。”
龙澎湃说道：“至于电视转播我可以搞定，特殊客人、薇蜜团队和天使团队村里应该能全部接待得下。”
龙澎湃不大清楚具体会有多少人。
但他不担心，大不了立刻装修山上那些观景平台，用不了几天就能多提供数百床位。
轻笑几声，龙澎湃又说：“如果这事真成了，那杨田村的知名度将会是全球性的。接下来不管是县里还是市里，都能得到巨大利好。”
路长雄和贺飞对望一眼，都看到了对方眼里的兴奋，同时点头说：“有消息立刻通知我们。”
杨夏瑶看了龙澎湃一眼，见他微微点头，这才说：“现在就有个好消息需要各位领导做好预案的。”
“什么？”几位领导同时看向她。
“我们已经和全国超过两千家大小旅行社签署合作协议。我们已经开始或者准备在各旅行社和各个旅游平台做宣传推广，开村后的长假期间，估计每天会有上万人造访这里。县里需要为此做些准备才行。”
领导们又惊又喜。
他们本来就想向龙澎湃探听一下开村后怎么引流的，想不到杨田村无声无息的就和这么多旅行社签订了合作协议。
每天上万人啊，就算其中旅行团占了一半，也还有一半是自驾和乘坐公共交通的，这些人会对三堂县交通和后勤供应造成极大压力，甚至会引得物价上涨。
客源问题一下子就从担忧变成了负担。
不过还有十天时间，他们还来得及做准备和应对方案。
“准备尽量做充足一点吧。”
龙澎湃侧身让服务员放下菜肴，这才又说：“十月一凌晨零点开村，姚支书和杨副总会同时在多个网络平台做联合直播，任何一个平台都会是千万级流量起，其中两个还会以亿计。”
“直播计划维持三天。国庆后肯定也会有不少自媒体人到这里抢热度做直播，到时候不但需要保障网络畅通，官方各个平台还要做好配套宣传你和应对巨大访问的准备。”
“千万级？亿级？”几个领导再次面面相觑。
他们毫不怀疑龙澎湃是否做得到，毕竟余睿曾经和他们说起过听到的一些话。
同时，他们也知道这其中意味着什么。
巨大的知名度，热烈的搜索、讨论和网络访问。
还有因此而至的游客。
或许国庆当天，三堂县就会迎来滚滚车流。
如果准备不足的话，三堂县交通会瞬间瘫痪。
贺飞抬手擦擦并不存在的冷汗：“幸好，还有十天时间，足够我做好准备了。”
“明天回县里就开会。”
路长雄笑呵呵的拿起筷子，招呼龙澎湃三人道：“趁热吃，边吃边聊。”
一众领导都异常开心，纷纷招呼吃喝起来。
聊着说着，徐珊提到紫藤花开商城问题：“那么多产品种类，你们都准备了充足库存了？我看到商城里都是限量的。”
“测试而已，商城程序还在做最后优化。”杨夏瑶说道：“至于商品，这几天内就会陆续到货，商城上的订单会直接从各个工厂发货。备货目前还是很充足的。”
“开村我再来帮衬。”徐珊有点抑制不住的兴奋：“我看上了好几件衣服和一些小饰品。还得给我女儿买些礼物。”
“感谢徐姐支持。”杨夏瑶轻笑不已：“我还兼职杨田村形象代言人，还请徐姐多多帮忙宣传。”
说话间，对面的西饼店的三丫送来了一个托盘的各式月饼：“各位领导，这是今天下午新鲜出炉的，请大家品尝。”
“好。”
路长雄他们闻弦歌知雅意，拈起一小块吃起来。
月饼刚入口，几人眼睛就亮起来，连叫好吃。
的确好吃。
独特的香味加上各式精心炮制的馅料，比这段时间他们收到的月饼好吃多了。
彼此对了几下眼，贺飞对服务员三丫招招手：“准备五六十个不同馅料和款式的，一会我带回去让酒店里的领导们也尝尝。”
“多谢领导们关照。”
姚瑶顿时俏脸放光，让三丫立刻回去准备。
龙澎湃举起酒杯，呵呵轻笑：“来，干杯。”
龙澎湃摆手让她们坐下：“酒店服务，更多的应该是因应客人需求而提前做好准备，同时提供便捷周到的提示和快速响应，而不是做客人的保姆。”
“即使是紫藤花开大酒店总统套房的私人管家，也只是在日程、喜好和提醒上提供周到服务，不会什么都帮他们做好。”
四人齐齐点头：“挺忙的。八点多她们出去逛村子了，我们才闲了一点。”
“你们觉得这样好吗？”郭小清说。
四人略微怔了一下，店长还是点头：“挺好，大家都挺开心的。”
等了一下，郭小清又说：“你们还记得五星级服务的标准和规范吧？”
她们当然记得，这些都是培训时候总是会提的要点。
四人身体紧了一下，齐齐站起来对龙澎湃三人鞠躬：“龙先生，姚总裁，郭小姐，对不起！”
刚刚三人花了差不多两个小时，带方老爷子游遍杨田村。
走了栈桥，还坐缆车上了紫金顶看夜景。
在月老庙前的平台上，方老爷子抚着护栏柱子上的紫藤花雕刻，看着下面满村灯火，感慨的说：“我家几个外面打工的孙子曾孙子都回来了。人老了，就想看到一家人团圆平安，和乐幸福。”
郭小清摇摇头：“三个客人你们就说忙，十个怎么办？满员入住又怎么办？”
四人再次发怔，对望几眼，皱着眉头沉思起来。
四人神情依旧兴奋，没等龙澎湃询问就叽叽喳喳说起来：“这里已经有三个客人入住，对这个专为女性打造的客栈非常好奇，对我们提供的贴心服务很开心。”
大概询问了她们都做了些什么，姚瑶问道：“你们觉得忙吗？”
姚瑶白了他一眼：“想得美。”
郭小清大笑起来，就连刚刚对他们鞠躬问候完毕的前台服务员也忍不住掩嘴。
姚瑶和郭小清也是这般。辛苦了几个月，终于到了收获的时候了。
千丝万缕的锦屏藤覆盖了天井，柔和的射灯从上面罩落，青翠叶子染绿庭院，无数条微微晃动的气根闪闪发光，比白天叶子更加梦幻。
三人在长桌坐下，将这里的店长和三个服务员叫过来。
“小龙，小姚，还有郭设计师你们这些为村里出了大力气大智慧的人，你们帮我做到了，帮村里大多数家庭做到了。谢谢……谢谢你们。”
看着方老爷子眼里的泪花，龙澎湃心里多少生出些“这一切都值了”的豪情。
“女人如花，年年十八”
刚步入“女人花”大门，龙澎湃就看到了墙上挂着的着一幅简单直白又讨喜的书法。
龙澎湃呵呵轻笑：“不错不错，我一个男人都喜欢上这里了。”
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